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02-801-9378

客服热线 咨询时间 平日 08:30 ~ 17:30    中午 11:30 ~ 12:30 (周六/日/法定休息日休息)

我们向程序发生错误或安装时需要帮助的用户提供远程支援服务。

和我司的咨询员通话后点击网站的 'PC远程 A/S连接''下载PC远程程序'以实行或下载远程支援服务所需的程序。

实行远程连接程序后告诉咨询员 ‘用户名’和 ‘密码’栏的数字后开始远程服务。

远程 A/S 支援

远程支援服务通过 TeamViewer程序完成。
TeamViewer是迅速正确地解决客户在使用PC中发生的错误事项及咨询事项的服务,
在客户的同意下,咨询员远程连接客户的 PC后实时解决问题,是更加方便的服务。

使用程序

step01

确认同意书

step02

远程支援

step03

点击 实行文件 下载 & 实行

step04

向咨询员
传达号码

step05

远程支援
开始

同意书

使用'TeamViewer'时需在客户的PC中安装远程支援程序,为了解决问询事项,咨询员可远程控制客户的PC。

下载实行文件 下载安装文件

※ 实行文件是一次性无需安装即可接受远程服务的文件,安装文件是在用户PC安装远程支援程序的文件。
选择其中一项下载后实行即可。